RETURNERING & REFUNDERING

LEMÉRAND tilbyder i overensstemmelse med loven 14 dages returret. Skulle den leverede varer ikke leve op til dine forventninger, skal du straks returnere det til os. Vi tilbyder tilbagebetaling, hvis varen leveres tilbage i samme stand, som det blev leveret i, og indenfor 14 dage regnet fra dagen efter du har modtaget varerne. Bemærk at plomberingen ikke må have været brudt, og at vi heller ikke tager imod returnerede varer der bærer tegn af at have været brugt. Returnering af et varer sker for kundens regning og på kundens risiko. 

Når du beslutter dig for at returnere en vare, uanset årsagen, må den ikke tages i brug. Endvidere skal alle vores produkter håndteres med største omhu, mens de er i din besiddelse. Varerne skal returneres til os intakt, ubeskadiget, i deres originale emballage og så hurtigt som muligt. Du skal ikke fjerne sikkerhedshensyn eller andre mærker eller plombering fra produktet. Når du skal prøve uplomberede varer, skal du sikre at:

-    håndtere produktet med forsigtighed og uden brug af unødig kraft,

-    du ikke bærer kosmetiske produkter der kan efterlade mærke i produktets overflade.

Vær opmærksom på, at vi ikke tager varer tilbage, der har tydelige tegn efter brug, hvis plombering er brudt eller i fald varen på anden vis er kommet til skade. Du må altså ikke fjerne plombering, eventuelle sikkerhedshensyn eller andre mærker fra produktet. Du har også en juridisk forpligtelse til at omgås produkterne med rimelig omhu, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have ret til kompensation fra dig.

For at kunne behandle din returnering hurtigt og effektivt, skal du vedlægge din faktura i returpakken. Alle returneringer skal gå til nedenstående adresse: LEMÉRAND, Strandvejen 140A  Att. Customer Returns

Bemærk at produktets beskaffenhed er dit fulde ansvar indtil det når frem til os. Vi anbefaler, at du sender varen til os med en postservice, der forsikrer dig for værdien af varerne, da du hæfter for evt. bortkommelse af varerne, indtil de når os. Omkostningerne ved returnering af varen til os, er dit ansvar, medmindre varernes defekt bekræftes af os.

Når du returnerer et produkt til os for en refundering:

a)    fordi du har annulleret dit køb indenfor de 14 dages fortrydelsesfrist, vil vi behandle refunderingen så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest 30 dage efter, du har givet os skriftlig meddelelse om din fortrydelse. I dette tilfælde vil vi refundere prisen for produktet helt (bortset fra udgifterne til udsendelse af varen til dig). Du vil blive ansvarlig for udgifterne til returnering af varen til os.

b)    af andre årsager, herunder defekte produkter, vil vi undersøge de returnerede produkter, og vi vil give dig besked om din refundering via e-mail indenfor en rimelig frist. Hvis refunderingen er bekræftet af os, vil vi normalt behandle tilbagebetalingen så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest 30 dage efter dagen for modtagelse af varen. Produkter hvor vi har bekræftet en defekt, vil blive refunderet fuldt ud, inklusiv dine forsendelsesomkostninger. I alle andre situationer, vil du være ansvarlig for omkostninger i forbindelse med forsendelse og udgifter til returnering af varen til os.

Vi refunderer kun til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet. Alle tilbagebetalinger og udvekslinger er omfattet af ovennævnte procedure.